Stallergenes Greer和W2O  

强大的数字生态系统扩展了Stallergenes Greer的卓越服务模型

在日益激烈的竞争中,Stallergenes Greer正在寻求新方法,以提供最佳增值服务和教育来巩固其作为过敏性免疫疗法提供商的地位。它希望它能够为HCP带来数字创新。 已有100多年的历史,来自过敏免疫疗法制造商的研究证实,其声誉源于其为客户提供的高水平服务和关怀。 HCP喜欢从销售代表那里得到一对一的关注,以及增值的教育工作,例如现场活动中提供的科学家指导的植物徒步之旅。

为了克服变应原提取物日益增加的商品化,它希望创建一个数字生态系统。它尝试开发高接触的教育体验,并紧密地反映了客户在与销售代表进行一对一的个人互动时所习惯的体验。

新的生态系统包括一个虚拟的植物漫步,可引导用户穿越三种环境,包括普遍的致敏花粉。用户可以通过模拟森林,牧场和路边的视频和音频来导航每种环境,并从品牌的科学家那里接受教育,从而模拟植物园散步的体验。 

交互式花粉过敏图会得到更新,以确保它可以在移动设备上运行,并且现在可以按地理位置,过敏原和植物类型进行搜索。新地图使网站访问量增加了45%,客户每次访问的时间增加了大约一分钟。

它还添加了一个稀释计算器,该计算器已越来越受欢迎。从宠物过敏的角度来看,CRM计划看到独特的打开率高达34%,单击打开率超过12%。