什么时候是正确的时间和正确的方式 与患者合作?临床,宣传和营销团队如何工作 在手中建立患者的声音?这些问题是一个提出的问题 Pharma营销专家组和经验丰富的行业专家&M and Snow 公司最近的波士顿圆桌会议讨论。

宣传群体,患者领导 委员会和临床关键意见领导人都被强调为必不可少的 该组织创造最佳临床环境的组件 专家同意患者投入至关重要。

雪公司的EVP Nadine Mcgowan说她 已经注意到许多公司最近转移到更耐心为中心的 在产品生命周期中提前近似。

“我们需要oo 想想如何最好的服务 患者,通过询问自己的问题,“你怎么能到达一个中心 卓越?这看起来像什么?你需要能够做什么样的护理 让它发生?“”麦克冈解释说。

Lyndi Hirsch,消费者高级总监 在Dermira营销说,她的公司已经赢得了巨大的成功 当他们在此过程中与患者互动时,“患者的声音”。

“我工作的最成功的竞选活动 那些真正沉浸在患者见解中,“她说。一致 我们已经收到了关于这些运动(品牌和未达成的)的反馈 患者是,'你真的听到了我们。你了解我们。那是我。这正是 me.’”

消费者高级产品经理Becky Terry 在Sage Therapeutics营销,同意,注意到患者参与可以 有时弥漫潜力在早期融入道路上 on in a launch.

“当你遇到那些将成为护理或者将使患者难以让事情难以使患者的打嗝时,你没有花时间注入那些患者的见解,这将使它变得非常困难,有时候是不可克服的能够让患者获得这些药物,“她说。

雪公司圆桌会议
Sage Therapeutics消费者营销高级产品经理Becky Terry

患者参与无疑是关键,但 船上的患者有时可以证明问题,特别是在 处理高度耻辱的疾病,注意特里。 难以让人们“提升 他们的双手说话,“她分享了。

合作伙伴关系是建立信任的一种方式 根据Erika的说法,患者社区和鼓励患者参与 AKCEA治疗学的企业沟通总监Escartin。

“创造强烈的关系是如此重要 为了在这些组织和生活中的患者之间创造信任 罕见的疾病,因为他们觉得他们感到孤立或单独,“她说。 “那 不仅仅是担心你已经拥有了产品,还要早期 生命周期:为试验进行临床试验或终点时,我们 必须给患者和照顾者有机会贡献他们的机会 透视,使相关数据不会错过,例如生活质量 indicators.”

社交媒体正在发挥重要作用 通过提供将患者连接到A的平台来构建患者社区 丰富的信息,最重要的是,彼此。 “现实是 人们想要信息他们消费它的方式,“注意到赫希,” 最无缝的方式。“

但是,通过该类型的开放共享平台 来自潜在的法律和监管障碍,可以成为“快速” 她补充说,追随者“而不是”先驱“更安全的选择。如果是公司 不使用社交平台,以他们建造的方式,即互动, 然后他们最终可能只是另一个网页,她强调。

“每个人都谨慎在哪里 他们不是那么舒服,在那里它是不断变化的,无法监控 仿佛有人呼叫或回应他们的医生办公室,“ 赫希继续。 “我们都害怕评论,因为你永远不知道 异常值将是什么,但如果我们不使用这些工具 建造,那点了什么?“

特里同意,说明这是一个行业,“我们 想成为创新,但我们仍然犹豫不决,去消费者所在的地方。 千禧一代现在正在成为护理人员和疾病 各国正在影响年轻和年轻的几代,所以如果我们无法创新 并投资并获得更舒服的地方,然后我们将落下 behind.”

偷偷地那条线可以特别 在处理含有黑匣子的药物时,依赖挑战,eScartin注意到 警告。 “你必须非常有创意,你如何接近社交媒体 因为何时和在哪个上下文中有规则 警告和预防措施可以说出产品名称,“她说。 “最好的 你能做的事情就是让所有决策者乘坐拉动 和行动的执行。“

Hirsch指出,社会影响者和大使 也成为疾病教育和制药活动的组成部分, 提示来自FDA的新指南。 “找到我们的好例子 行业让人们舒适是一个挑战,“她说。

麦克多邦补充说,她正在处理混乱 来自Pharma客户的不同类别和车道社会影响者 掉进。 “这很困难,因为有大使,我们的典型患者 谈论疾病教育或促进促进疾病的人口 牌。有患者的意见领导者,有以下事项并生活 随着疾病。最后,有可能或可能不是的影响因素 与疾病一起生活,但要么有任何一种社区。“

Escartin分享了她公司选择的公司 尽可能多的方式涉及大使并进行大使计划 在他们的品牌和未被未燃的竞选中,因为它们可以持有 与KOL扬声器计划中的标准和法规相同。

“患者大使可以带来的影响 桌子上是鼓舞人心和深刻的,“她说。 “患者大使可以 带来独特的视角来谈谈他们的挑战和生活责任 含有罕见疾病,并为内部和外部提供患者声音 audiences.”

该集团触及了一些潜力 影响者营销的陷阱,包括与您的观众失踪的标记 通过未能在船上带来正宗的声音,无论是通过使用名人 发言人没有与社区的真实联系,或者跨越 商业的。这是一个“非常细的线”,Terry指出。

“有时它可以很好地工作,”她说, “但是你总是冒着那个人的风险 可能会将您的品牌暴露在您不想要它的区域。您也是 永远不想看起来公司正在影响那个人正在尝试的东西 对社区说。“

“让大使是公司的延伸 可以很好地工作,“特里继续。 “如果他们觉得他们是一部分 团队,然后他们变得更加舒适分享他们的故事。那个勇气 讲述他们的故事,然后与当地基础合作或找到人们 他们自己的时间可以帮助,看到力量非常令人难以置信 has.”

Hirsch同意拥抱大使 “家庭的一部分,”帮助为它的竞选活动带来一定程度的真实性 可能无法实现。

“任何愿意分享他们的故事的人 和经验,帮助自己或另一个人,是我们觉得的人 个人负责,“她说。 “我们拥有它,我们希望他们拥有 这也是这个的所有权。与愿意这样做的人合作 虽然为经验带来了一定程度的诚意和真实性 当您想要支持患者社区时,有价值。“