我们如何靠近个性化医疗保健?这是mm的主题&M和Deloitte Digital的恰当地命名为人性化的健康体验,该经历本月早些时候在Deloitte Digital的市中心办事处举行。

在德勤博士兼德勤博士博士,首席科学官员,Datacubed Health和Ian Marks,vp,r&D在Glaxosmithkline的创新。毫米&M的执行编辑Marc Iskowitz,他审理了小组,要求每位参与者在他们看来,患者之间的核心动机是通知行为改变计划的核心动机。

拜耳是培训的神经科学家,说虽然虽然没有“银弹,”奖励可能是一个令人难以置信的强大动机。 

“像积极加强的人一样,”她指出。 “在大多数情况下,胡萝卜比棒更强大,所以你必须弄清楚如何通过了解驱动器的基本原则来创建可实现的目标,然后弄清楚如何专门应用它们你的用例。“

拜耳补充说,社会互动,例如对同行或与在线社区论坛的其他人一起聊天的鼓励,也可以作为动机。 

“Peloton是一个品牌的一个很好的例子,它是无缝杠杆杠杆奖励和社会互动,以驱动行为改变,”她说。 “他们的技术奖励人们在排行榜上获得高分的高分,以及他们多久骑自行车。然后当你插入他们的软件时,教师能够在你家里骑车时给你打电话。他们还可以轻松在Facebook上发布您的分数来鼓励分享。“

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L-R:Marc Iskowitz,MM&M; Mark Miller,Deloitte Digital;汉德博士,
DataCated Health; Ian Marks,GSK

“那么在患者遵守和遵守方面,我们如何应用同样的思维方式?” iskowitz问了这个小组。

Marks表示,当遵守合规性时,游戏化和AI都可以非常有用。 

“你可以在那里有最好的药物,但如果人们不像他们所在的方式,你就会失去效力和安全元素,”他解释说。 “合规是行为科学实际上可以促进的事情之一,无论是通过游戏化还是使用AI,因为你实际上可以开始激发人们,以确保他们按时服用药物。” 

他补充说,随着健康的总体责任从医生转向患者,他补充说。

“一些人认为他们完全控制自己的健康是非常可怕的,”他说。 “他们习惯于监督一切的医生,这就是为什么这些不同的技术和诊断工具变得如此重要。患者可以在服用药物治疗时跟踪,并且可以在不依赖他们的医生的情况下独立地监控像高血压或胆固醇一样的东西。“

“这是一个复杂的,”标记继续,“我认为你最终的医疗保健应该是你拥有的东西,你开车,你正在开车,而且你正在接受全力问责。只应该是你自己无法自己管理的时候,你需要将其升级到医生的照顾。“ 

Iskowitz指出,医生对患者的责任转让促使医疗保健行业的努力减少了对医院或医生办公室之间发生的差距。这种方法的一部分是依靠分享见解的程序–一种可扩展的模型。

米勒说,在他的经验中,大多数计划往往是短期内的。 “我们正在尝试不同的一件事现在我们正在采取更多的全面方法,或者是一个长期的方法,”他说。 “Pharma将始终具有重要的作用,但现在它经常支持其他合作伙伴。了解完整的生态系统以及如何连接点是非常重要的。“

他继续实现这一目标的一种方法是通过使用数据和分析。 

“进入在线行为数据可能对品牌非常有用,”他说。 “所有订婚的百分之九十五个是在线而不直接的品牌,因此如果您能够识别患者在患者在医疗保健旅程中的关键点的情况下,有一个巨大的学习机会在那一刻优化。“ 

拜耳指出,为公司完全资本化这一优化,他们需要确保他们为患者提供的应用程序和平台使他们能够灵活地定制自己的经验。用户需要能够隔离为它们工作的组件并删除那些没有的组件。 

标记同意,注意到这种自定义平台,鼓励患者改变他们的医疗保健程序。 

“患者需要了解为什么他们应该从解决方案改变,即他们对完全不熟悉的解决方案非常舒适,”他说。 “他们必须能够看到奖励以及跟踪他们的表现,以识别他们实际上改善。最重要的是,他们需要觉得他们可以信任他们得到的建议和指导。“ 

米勒指出,品牌可以增加信任患者水平的一种机制是通过与其他信誉良好公司的伙伴关系。 

“创造医疗保健生态系统非常重要,”他说。 “你必须非常仔细地思考贵公司合适的合作伙伴是谁通过思考业务需求,也是最好满足患者的需求。弄清楚如何与具有大规模忠诚度计划基础的世界的大型零售药店合作,以及如何利用这些网络,是关键。如果您能够平衡短期和长期患者需求,并让一群折衷的思想家共同合作,真正的伟大事物会发生。“