仔细看看
L-R:Ryan Mason,首席创意官员,Closerlook和Steve Tulk,CTO,Closerlook

分析可能存在巨大的潜力,使患者的生活和那些关心他们的生活。分析的力量在于它能够基于深情的同情生成新鲜洞察力,然后对该洞察力进行行事。

Closerlook徽标

迄今为止,对围绕数据,分析,机器学习和AI的公众讨论的热情,远远超过了生物野蛮行业的有意义利用这些能力。

在我们的行业和更广泛的文化中,提到数据和AI触发黑客,盗贼和机器的精神形象,优于他们的人类创造者。这些图像具有现实的基础并作为警示故事。但是,他们只是故事的一部分。历史教导我们,我们有效地挥动新工具的能力总是追踪我们的能力,以便首先创建新的强大的工具。

同情作为相关性的道路

多年来进入数据和分析炒作周期,我们需要留下过度夸张的期望和幻灭,并应用我们以有意义的方式获得的智慧。分析技术可以改善典型的人类特质 - 同理心。同理心是提供客户越来越多地与生物野团品牌的互动的关键成分 - 相关性。

最营销旨在通过数据驱动的洞察更好地为客户服务的营销努力为中心,以与最有可能与之相关的信息连接客户。我们专注于改善营销的核心活动 - 与客户沟通。虽然仍有巨大的改进空间,但还有批发创新余地。

同志品牌获得客户参与的奖励

一些最具渐进性和同情心的营销人员现在能够看到他们的客户如何在全面销售和营销频谱中吸引品牌。他们利用数据丰富技术,使他们能够以超越特定渠道的术语与品牌交互的多维人员迅速将其客户迅速地看到他们的客户 - 首要销售电话,打开和点击 - 在营销级别 - 内容主题,消息,和竞选活动。

这些数据驱动的客户行为图片是有意义的,因为有用的背景和营销人员的意图也可以量化和可视化,允许有关营销和销售努力如何从事客户以及更好地使它们变得更好的洞察力对话。随着对客户参与的新的了解,营销人员然后将高级分析技术与机器学习相结合,如因子分析,以发现哪些消息,频道和上下文将更加相关,方便,及时,最初和随着时间的推移。

这些技术支持的营销情报制度学习并以人类的思想不能的速度和规模提出建议。这些系统增强并扩展了同理心和聪明才智。完成后,客户拥有品牌的所有经验更像是他们最好的销售或客户服务代表。他们的同情和洞察力都缩放,没有被替换。

同理心,分析和营销的未来

虽然我们的行业尚未广泛采用这种新的同理化增强型营销,但许多基本建筑块就到位了。

更大同理心的障碍与我们使用的分析工具与工具本身相比有关。虽然右手客户/讯息/频道/时间的长期追捧,但令营销现实,令人震惊地俯视这条新的同理心会领导的道路。

在成功的临床治疗结束后,患者经常遭受与其疾病相关的情绪,金融和专业的负担。分析技术可用于更好地了解具有广泛现实世界需求的人的观众。这些移民驱动的技术应成为发明新服务和对患者问题的解决方案的积分方法。

使用数据以更好地了解客户,他们的需求以及通过产品,服务和支持的强大组合来解决这些需求的生物野蛮品牌将拥有常绿创新,客户忠诚度和多年来的竞争优势来源。

史蒂夫塔尔克是CTO,Ryan Mason是Closerlook的首席创意官。