随着生物技术公司Moderna为其COVID-19疫苗寻求食品和药物管理局的授权,其沟通团队正在努力保持尽可能透明。

Moderna今年一直很忙。该公司本周透露,其疫苗有效率为94%-可以有效预防严重疾病。公司提交了 紧急使用授权 to the FDA 和 欧洲药品管理局。此外,它计划开始测试疫苗 对孩子.

作为寻找疫苗和帮助结束流行病的竞赛中的领跑者之一,很难相信Moderna的传播部门只有三人组成:首席公司事务官 雷·乔丹;公司通讯总监Colleen Hussey,他在全球经营媒体关系;以及内部通讯高级主管Kate O’Malley。

 乔丹解释说:“我和[Hussey]一直是为Moderna制作新闻稿和订婚的人。” “今年到目前为止,我们已经发布了99则新闻稿,这是我职业生涯中看到的最高的生产力。这真是令人兴奋,振奋,筋疲力尽的时间。” 

虽然所有内容的开发都在内部完成,但一些机构已协助Moderna进行PR。在美国,该公司与Weber Shandwick合作,并在所有其他国家/地区保留FTI Consulting。 Moderna还与Sard Verbinnen合作& Co. 和 WilmerHale. 

Jordan解释说Moderna直到最近几周一直是一家商业前公司,主要是作为一家致力于临床试验的研发组织开展业务。

乔丹说:“当我三月份开始与Moderna合作时,我们的业务没有全球化的组成部分。” “现在我们与两个国家保持联系。”

乔丹说,上周发布的Moderna数据产生了3,000篇美国文章和7,000篇国际文章。

到目前为止,随着疫苗的研发,约旦团队一直在就进展和过程进行沟通。

乔丹解释说:“基于对疫苗的兴趣程度以及新闻界对跟进进展的强烈兴趣,我们在谈论疫苗使用方法时倾向于透明性。” “即使基于组织的习惯和经验,它可能给组织带来挑战或痛苦,我们也倾向于透明化。”

Hussey补充说,Moderna希望通过透明化,使消费者对疫苗有更多的了解和信心。

恩伯全球顾问公司总裁,辉瑞公司过去的公司事务高级主管MacKay Jimeson指出,像Moderna这样的疫苗创新者(尤其是在大流行中)的作用是通过定期透明地交流其科学数据来保持公众的信任。 

他建议:“信息应该以科学为基础,并以同情,坚定和乐观的态度来传达。”疫苗创新者还需要警惕维权人士和外国机构的错误信息宣传活动。积极主动地分享科学证据并与有关当局合作保护公众,这一点很重要。” 

多样性挑战导致调整

乔丹强调的一个特殊挑战是,摩德纳(Moderna)得知其COVID-19试验在不同社区中的代表性不高。此外,Moderna决定对审判进行一些调整,并减慢招募速度。 

他说:“因此,我们承认差距和事实,我们将减慢审判速度。” 

从9月的那一刻起,Moderna开始每周介绍其试验进展和入学水平。  

在过去的几个月中,经常向Moderna询问其试验的构造,条件和结果测量的细节。这些要素是临床协议的一部分,该协议为监管机构和研究人员提供了确定试验进行方式的信息。 

Jordan表示,他的团队意识到,与其让记者指向新闻稿和更新的声明,不如发布整个临床方案。

乔丹指出:“这是一个挑战,不在我们制药行业任何人的记忆中。” “我们做到了,在三天内,其他三到四家进行试验的公司也决定发布其临床试验方案。”

Hussey补充说,Moderna一直从销售渠道得到的另一个大问题是,它如何能够如此迅速地设计出COVID-19疫苗。她一直在教育媒体了解Moderna的技术, 信使RNA(mRNA),从未在商业疫苗中使用过。

她解释说:“实际上,我们已经在mRNA平台方面开创了九年之久。”

尽管许多人赞扬Moderna具有快速开发疫苗的能力,但该制药公司还面临着加快生产的政治压力。在白宫的压力下,在11月大选前获得疫苗批准,摩登那—以及AstraZeneca,BioNTech,GlaxoSmithKline和Johnson的Janssen 制药业 Companies&约翰逊,默克,诺华(Novavax),辉瑞和赛诺菲—  在九月份发表了一项承诺 在疫苗的开发和许可方面坚持科学。

在整个大流行期间,Moderna通讯团队已传达给消费者的基本信息是?希望。 

休西说:“当我们的首席执行官史蒂芬·班塞尔(StéphaneBancel)在1月份得知该病毒时,他说,‘我觉得至少需要尝试一下。’ “我们不确定候选疫苗会发生什么,但我们表示将尽力而为,希望我们能够设法成为应对这一全球性大流行和健康紧急状况的解决方案。”

乔丹补充说,最终,科学必须引领Moderna的所有讯息。

乔丹说:“我们持谨慎乐观的态度,但我们必须从临床试验中查看数据。”  

对于乔丹的团队来说,数据本身就是一个“伟大的通讯工具”。 Moderna一直通过新闻稿,赢得媒体宣传和社交媒体来促进其信息传递。

Moderna还与美国国立卫生研究院合作进行其第一阶段和第三阶段研究。

“博士安东尼·福西(Anthony Fauci),弗朗西斯·柯林斯(Francis Collins)博士及其团队成员在扩大我们的信息方面也令人难以置信。” “让这些机构了解情况一直是推广工作的重要组成部分。”

供货和数量 

假设疫苗通过了监管评估,Moderna的疫苗将具有有限的分布。最初不会将其推广为品牌产品,但会根据风险和需求通过政府向人群提供。

约旦说:“我们的期望是,我们将与人们更多地交流疫苗的供应及其数量。”  

疫苗的《生物制剂许可证》申请获得批准后,它将成为品牌产品。 

乔丹说:“到那时,我们的商业团队将承担更多责任,他们将与医疗保健提供者和其他人讨论该产品。”

约旦的团队已经在不断进行“ w鼠”斗争,以对抗有关疫苗的明显误传。因此,它保持警惕,即使对事实稍有误解,也对任何记者或报道作出回应。

他补充说:“我们的感觉是,随着时间的流逝,未解决的错误信息显然可以变成事实信息。”

为了弄清事实,通讯团队将在公司计划,行动和成果方面达到“几乎极端”的透明度。

Moderna并不担心辉瑞等竞争对手。 Hussey补充说,所有从事抗COVID-19疫苗研究的公司都“相互支持”。

她说:“所需的疫苗数量远远超过任何单个制造商可以创造的数量。” 

制药公司还正在合作解决疫苗的置信度问题,以向消费者保证其功效。 

休西解释说:“为使疫苗有效,您需要给足够的人群进行疫苗接种,以使所有人的风险降低。” “因此,人们对此充满信心。”

乔丹说,对Moderna所制造,开发,测试,生产和分发疫苗的具体步骤保持透明,将有助于解决犹豫问题并增强消费者之间的信心。

人们更加注重内部交流,使员工和首席执行官与外界的事情保持联系,以便他们可以预见来自媒体和消费者的问题。 

乔丹说:“由于我们现在正在增加制造人员,因此有些人正在为他们正在努力工作的大流行制造疫苗。” “对于内部通讯来说,测试以及与员工沟通如何在家里和工作中保持安全是另一项挑战。” 

当被问及一旦疫苗获得批准,Moderna是否会邀请任何新的公关公司提供支持时,约旦指出,该公司“正在与品牌代理机构合作,帮助我们修改企业品牌并为该品牌创建产品品牌。 2019冠状病毒病疫苗。作为该练习的一部分,我们将考虑其他机构的支持。”

这篇文章首先出现在prweek.com上。