当McCann Health将Sandra Carey从全球总裁McCann Health药房营销提升为全球总裁,专业听众时,最初可能被认为是那些执行高管调整措施的人之一,这些调整主要是那些关注医疗保健营销内部知识的人所感兴趣的。实际上,此举反映了COVID给行业带来的根本变化。

在担任扩展职务期间,凯里将指导麦肯健康公司将重点更多地放在医疗保健扩展人员上,这些护士,医生助手,营养师,药剂师以及其他在其职称中构成“专家听众”并且在治疗计划中起着关键作用(如果经常被低估)的人。如果它们长期以来对提供医疗保健至关重要,那么在COVID时代,它们甚至变得更加重要。

“如果您看一下卫生系统以及我们所看到的某些变化,我们的卫生系统将会承受压力。我们有医生是与患者互动的核心,但是现在,考虑到所有使用COVID的事情,每个人都必须加紧努力。”凯里解释说。 “这很有趣,因为健康扩展员通常是最能了解患者不愿开始或继续接受治疗的专业人员,因为他们的参与方式不同。我们看到他们正在与患者进行更多对话。”

如果其中许多更改是由COVID提示的,那么问题就变成了为什么McCann Health选择创建新角色来解决可能会过去的情况。凯里(Carey)回应说,她和她的麦肯健康(McCann Health)同龄人相信其中一些变化将继续存在。

“就我个人而言,我认为事情不会恢复到以前的样子。某些事情会发生,但大流行所做的一件事是帮助我们发现医疗保健系统中的差距。”她说。 “我们受到了推动,事情加速了。以技术的使用为例–如果您在一年前问我,就技术而言,我们是否会成为现在的样子,我会说不。”

变革之后,凯里看到了新的责任和机遇。其中最主要的是医疗保健扩展人员的扩展角色–假设他们已获得所需的信息和工具。

她说:“现在有很多事情都陷入了困境,因此我们需要拥有医疗技能的扩展人员,他们具有技能和教育水平,可以介入并在更高的水平上运作,” “他们都在做过去没有做过的事情,因为他们承担了新的责任,并且迫在眉睫。他们在提供医疗保健,开展疾病预防和健康促进活动和干预措施方面发挥着关键作用。”

凯里(Carey)对这些专业受众的拥护可以追溯到她的生平:她在职业生涯的大部分时间都是执业药师。因此,她长期以来一直试图在医疗保健的各个方面进行研究,以帮助人们跨入新的角色。

Carey解释说:“我们正处于医疗领域最可教的时刻之一。” “如果我们全面地重新设想它,那么医疗保健扩展商将成为变革的强大推动者。发生护理的地方正在改变。”