大型制药公司的高管在eyeforpharma开业当天几乎没有采取任何措施’在2013年巴塞罗那会议上，因未能充分为患者提供服务并开发出足够的创新产品而受到业界的谴责。
拜耳全球营销高级副总裁，41年的行业从业者Ian Talmage向数百名代表讲述了10年前他被诊断出患有癌症并仅活了六个星期的故事。
他回忆说：“对我的行业充满信心，我与许多制药公司取得了联系。” “我问：‘我应该吃什么？我应该如何通过化疗维持自己的力量？”
他没有收到任何回应。
他说：“我拥护了31年的行业在我需要它时使我失败了。”
取而代之的是，他与一个病人小组进行了接触，并立即获得了宝贵的建议以及大力支持。
Talmage认为这是制药’帮助人们感觉更好的责任，但他仍然认为行业与患者之间存在脱节。
“我有时想知道我们是否[只是] 说话 病人的重要性，或者我们是否[实际上]不辜负病人的重要性。我有时想知道我们是否只说它，因为’在政治上是正确的。”
Per Hyllén, senior director at 狮子座 Pharma, spoke of having had similar suspicions in his presentation.
“有些公司每月会看一次视频，或者他们可能有病人来开会，突然之间’以患者为中心”，他说。 “它’s not about just 说 我们以患者为中心。它’真正聆听，深入患者的洞察力。”
According to Hyllén, 狮子座 has made robust patient promises in all of its therapeutic areas.
他说：“这意味着我们真正代表我们的所作所为。” “它’改变当今面向客户部门的工作方式就可以了。”
在另一届会议上，诺华全球倡导负责人基思·艾伦承认自己是其中一名高管，因为他们对患者的关注不够。
他说：“我们必须被视为与患者群体进行有意义的互动的医疗保健解决方案的一部分，而不是成为问题的一部分，而我是对此最有罪恶的人之一。”人们说这是患者时代。好吧，我说我们从来没有真正离开过病人的时代，但是我们由于试图使事情变得太聪明而分心。”
会议主席Nigel Brooksby，英国生命科学技能委员会主席&策略委员会，也与制药公司进行了交谈’在开幕词中对患者的责任。
他说：“患者向我们提出的要求不仅仅是药物。” “他们想充分利用我们所用的药物’已经发现，他们想要负担得起的药物。我们必须创造价值，并对所有客户，尤其是对患者做出更迅速的响应。未来是关于创造确实可以提供某些新东西的新药物。它’是我们的创新’迷路了，我们需要重新发现它才能对患者产生真正的影响’ lives.”
相反，拜耳说’塔尔米奇（Talmage），“我们制造了混乱的东西，我们做广告，然后推动。能够’我们只是继续创新并提供我们的药物吗？”
Talmage补充说，尽管已经进行了创新，但是还有很长的路要走。
“我们这个房间中大约有50％的人会死于心血管疾病，癌症或呼吸系统疾病。”而且，他继续说，[疾病]到2030年的预测看起来并不乐观。 “我们绝对在需要的地方。”
上午会议的另一个共同点是行业声誉。 “那里’对制药业有很多负面看法，”塔尔米奇说。
不幸的是，根据诺华’艾伦：“没有证据表明我们正在改善与[患者]群体的关系，实际上’恶化。”他引用了Patient View的最新数据，该数据对患者群体对药物的认知度进行了调查，发现只有30％的患者认为药物具有“良好”的声誉，而40％的患者认为其声誉比上一年有所下降。
塔尔米奇说：“我们需要开始倾听，我们需要对此做出反应。” “人们（包括从事制药业的人们）比广告更值得信赖。如果我们有客户在谈论我们，’最好我们在那里。但是，当（作为一个行业）我们开始着眼于挑战时，我们会找到不参与的理由。”
狮子座’希伦（Hyllen）认为，数字互动（或缺乏数字互动）始于C-Suite。他说：“与社交媒体的合作需要从最高层开始，并由高级管理人员负责，而不是数字团队中出现的事情。”
Talmage说，当试图吸引患者时，请停止使用药物。
“我不’认为他们喜欢它。他们不’不喜欢‘耐心的旅程。’当我被诊断出患有癌症时，我迫切希望生活，而不是一次旅途。’”
那么，什么是制药’s future?
布鲁克斯比说：“制药业仍然面临重大挑战。” “我们’我们将需要对我们现有的业务模型进行更彻底的手术。经济动荡将继续。它’是新规范。我们只需要习惯它并围绕它制定我们的策略即可。”
Talmage认为我们需要开发一种更加综合的医疗保健方法。他说：“基础设施，系统……我们无法继续保持现状。” “我们拥有所有的碎片，但是它们’不在一起工作。这种情况是，成本继续增加，结果与所支付的金额不相称。”
