在我们思考2021毫米+ M / Healthlink尺寸的具体情况之前,保健营销人员调查,让我们从明显开始。首先:OY,一年。第二:考虑取消的会议,百次邮政厅和大流行悲伤,预算非常好。

事实上,在一切中,医疗保健营销人员获得了敏捷徽章,找到了更好的方法来将产品信息获得给正确的受众。

年度营销预算在2020年保持稳定,770万美元。苗条大多数受访者(51.9%)花费更多,而27.9%花费较少,花费了16.3%。总体而言,受访者占总营销资金的59%,达到医疗保健专业人员和约22%的消费者和患者。

对于制药品牌,支出确实掉了一下。它从1320万美元推出1250万美元,近四分之一的削减支出。但Biotech品牌的支出上升了(去年510万美元的640万美元),并且在设备上支出也强调了(从220万美元的250万美元)。

虽然在较小公司工作的人更有可能说明已经修剪了支出,但差异很小。在大公司(年收入5亿美元或以上),52.6%表示,他们增加了营销花费,只有28.1%表示他们削减了它。在较小的企业中,50%的人花费更多,花费33.9%。

但是,相对稳定性掩码戏剧性的频道偏移,所有这些都需要先进的数字解决方案。 “在大流行的最初几个月的竞赛期间,”数字转型的竞争是前沿的,“大于一个首席技术官Ken Winell说。 “当我们的客户销售代表无法进入提供商而无法去实时国会事件,他们需要快速枢转。”

毫不奇怪,更多公司削减了销售代表的销售代表的通话。选择并不完全是他们自己的,因为医院和医疗团体将基石放在众议议的会议上,通常无限期地。他们还修剪了他们在销售材料上的支出。

但他们很快将其中一些美元融化为新的方式,以支持这些代表,因为他们掌握了全数字销售。 

Winell认为这已经证明了一个意想不到的上行。 “Perfemic,如果他们有五分钟的时间,那就幸运了,”他解释道。 “现在,他们正在谈论30分钟。医生真的想了解治疗方法。“

挂钩?当医生想谈话时,他们希望它是瞬间的,需要新的始终连接。 “即使在锁定方便的情况下,仍将在锁定方面持续受到挑战的能力,”Sun制药行业的HCP营销生物制剂副主任Andrew Mar说。 “与我们的客户一起参与我们的首要任务,以确保信息交换仍在发生,并且必须是双向街道。” 

近57%的受访者表示,他们将资金重新分配到销售代表支持和非个人促销之间。地理围栏和电子邮件是这些重新分配资金的大收件人。

已取消的医疗会也呼吁交换支出计划,45%的受访者表示,他们削减了这些事件的支出。但这里,营销人员也迅速移动。

“虽然我们的独立战术执行计划的许多方面因Covid而被扰乱,但由于Covid而被扰乱,我们在大会的互动被虚拟Zooms和GotoMeetings迅速取代,”Mar Notes。 “联系客户的机会,推动参与和建立关系受到显着影响。缺乏亲自的互动迫使我们快速枢转和开发可以在数字上部署的创造性和临床相关内容。“

那个内容的酒吧高于曾经是针对性事件的酒吧。 “我们看到了很多复杂性 - 一个虚拟展位没有削减它,”Winell说。 “医生不想和聊天人交谈。他们想要生活,物理代表另一端,所以他们可以得到所有问题。“他说,这导致更多地探索深入的通信工具,例如论坛和播客。

Glaxosmithkline的全球商业领袖凯文劳拉说,同事和合作伙伴的快速响应,他对他的留下同样印象。 “在会议过程中,在计划日期期间,互动级别实际上可能相对较低,”他说。 “但内容将可用六个月。”

他补充说,一些会议已被配置,以便他们遇到的生活,真正的销售代表员工,并在他们提出时回答问题。 “这令人印象深刻的是人们在寻找与医生联系以满足教育需求的创意方式。”

至于频道混合,它基本上都是数字化的。超过九点中的10个以上达到HCP和85.3%的人达到消费者的人使用了某种方式的数字策略。

随着营销人员争先恐后寻找与受众联系的方法,他们提出了每种数字选项的支出:视频,移动,机器学习,AI,分析,营销研究,自动化,付费数字和网站。有些最大的增加进入了付费数字,44.2%拨打投资,其次是社交媒体(增加37.2%)。相比之下,降低了8.5%的支付数字支出,7%修剪了他们的社交媒体预算。

社交媒体作为单一最重要的新兴渠道排名,其中62%的受访者表示,它为未来一年提供最多的营销人员的机会。患者参与排名第二,57.4%,其次是医疗保健中消费主义的增长(55%)。

更加久经考验的途径,如印刷,电视和广播,公共关系和直接营销,也突出。他们平均占总营销预算的7.2%。

另一个班次 - 如果不按美元预算 - 到达品牌的声音的重新校准,特别是因为它有关寻找新脆弱的医生的同情。许多人失去了他们的做法,而其他人则逃离了这个领域。其他人已经从作战Covid-19的影响中磨损了 day after day.

“前线工作耗尽,心理效应大,”Winell说。 “我们已经推出了即将到来的,包括医生自杀。他们的心理健康和心理健康非常重要。“

虽然他对医学院的应用程序增加来挥霍,但Winell指出,“这真的令人沮丧地看到了这种消极的方式受到影响的人。”

虽然72.9%的受访者表示,大流行对医疗保健系统的影响提出了最紧迫的挑战,但他们没有忽视更熟悉的障碍。近63%的人数从付款人/管理护理作为一个重大挑战,而58.1%Cite临床开发和上市时间问题,55.8%的发布预算和52.7%关于FDA规则/指南的疑虑。

即使在一年的前所未有的中断,许多受访者也经历了最小的变化:45.7%表示,大流行并没有让他们改变任何计划。劳拉,谁 对GSK为慢性乙型肝炎的早期管道开发的作品,他的日常工作中的大部分工作都是如此,因为他寻求支付者,定位和患者周围的见解。

但没有否认Covid-19大部分手中的装饰。 Pharma传统上涉及基于风险的决策,经常在有很多数据之前。然而,随着从美国政府流动的数十亿的扭曲速度美元,他们被提示促使它们使其他研究行进。 

作为关键人员被重新分配给COVID疫苗和治疗方法,许多项目被推到了该线的后面。

尽管如此,对抗Covid-19的斗争让行业注入了信心,特别是关于其创新能力。 “一年前,有多少人会敢打赌,现代人和辉瑞公司会有他们的结果?瓦尔说,患有疫苗以常规方式开发,人们会以不同的方式押注。“

整体努力已经抛出了Pharma的形象。 “这是我们以前从未见过的那种投资,它表明,几乎任何领域都可以通过智能科学解决,”劳拉继续。 “如果我们愿意通过政府和行业伙伴关系的战时型努力进行赌注并继续下去,可以完成。它只是需要很多合作和不同的心态。这对该行业来说非常棒。“

野心可以扩展到所有疾病状态,包括乙型肝炎。“很多人说,'哦,你有一个良好的抗病毒毒率,让疾病保持疾病。”我们这样做,“劳拉说。 “但你不喜欢治疗吗?”

Winell同意,补充说积极性和野心应该为营销人员偿还,因为他们为这些日益全文倡议招募一个名单的人才。 “我们使用的一些公司无法快速获得新的人才,”他说。 “人们真的想在制药中工作。”

数字健康的兴起,通过广泛接受诸如Fitbit,Apple Watch和Garmin等设备,继续不减。 “营销人员达到了数据达到的真正是多大,并且了解隐私将如何转变它真正处于最前沿,”Winell说。 “但是如何以尊重的方式控制所有信息,而不会放弃隐私,同时交付给营销人员?”

成功管理无数渠道的营销人员可能会收获奖励。 “了解Omnichannel哲学是关键 - ”无论你在哪里,那就是我是我正在营销的方式。这就是那种细微的品牌需要成功,“Winell继续。

Mar同意。 “在这种大流行中,有持久的变化会出现,”他说。 “连接亲自的能力将受到挑战,并且企业旅行的必要性将受到严重审查。随着我们在我们到达客户的方式采用技术进步,我们开展业务的传统方式将永远改变。“ 

在今年的129名受访者中,48.1%的制药工作,28.7%的设备和诊断,Biotech的17.8%。虽然12.5%是C-Suite的成员,但82.9%是导演级别的执行员额或以上。

在受众营销人员方面,营销人员正试图达到,美国的强调医生在目标清单中获得目标清单,其中46.5%的受访者表示,他们向该集团增加了支出。患者和消费者是第二次追捧的,45%的受访者旨在使人口增加支出和不到20%的削减预算。

与此同时,34.1%的受访者负责只有一个品牌,23.3%的思维,两个品牌和14%的人照顾三个。 28.9%监督更多。

调查方法: 
受访者包括129个董事级及以上,生物法和设备/诊断营销人员。误差幅度在8%和9%之间。并非所有总计等于100%,因为受访者选择“不知道/不知道不回答”。调查在1月和2月2021年之间进行。


医疗保健数字营销联盟的状态

拉里德布罗

Healthlink Dimonsions总裁Amar Duggasani

当被问及从2021 mm + M / healthlink尺寸的结果中跳出来的任何东西,医疗营销人员调查,Healthlink Dipions总裁AMAR Duggasani大幅笑。指向一个发现,只有94.6%的受访者在当前的财政年度,DuggAsani Quips中使用数字渠道向医疗保健提供者使用数字渠道,“这是怎样才能100%?我的一些部分想知道你是否有一些智能的骆驼试图丢弃调查。“

鉴于Healthlink维度的数字流利程度 - 该组织拥有最大的主动练习HCP数据库,包括超过270万供应商 - DuggAsani会知道。调查结果主要介绍了他对医疗保健数字营销联盟状态的印象。

“尽可能深入地在数字空间中,我们去年在Programmatic和电子邮件业务中看到了一个大量的升值,以及对我们的数据的需求。总的来说,这反映在数字中,“他说。 “这对我们来说是一种验证。”

与此同时,Duggasani指出了明显的 2020年没有平凡的一年。 “作为频道的数字的一切都已经到位了,但Covid加速了它的增长。它成为达到提供商和消费者的主要渠道 - 因为一时,它几乎是唯一一个达人的渠道,“他补充道。

当第一波COVID-19打到美国时,在2020年3月击中了美国,Healthlink尺寸达到其Pharma客户群并一遍又一遍地听到单一信息:公司的销售部队接地,他们需要帮助导航下一步。在面对面活动中提供CME的组织类似地茫然。

这些对话 - 以及随后的数字策略和渠道的枢转 - 在调查结果中反映出来。 “预算下降和对面对面的依赖 

联系人,数字预算的增加 - 与我们所看到的内容的jibes,“Duggasani说。

所以,他补充说,在营销分析的支出中跳跃了。 “我怀疑许多公司正在努力衡量他们改变的策略工作 - 因为当你转移预算时,随着许多组织在2020年做了,你想确保你已经正确了。但这是一个迭代过程;你不断运行实验。“

有点少的预期是调查发现HCP越来越熟悉社交渠道的营销和通信。 “当我们调查HCP时,社会一直是落后的渠道,但在调查中,它被视为营销人员的一个大机会领域,”Duggasani说。 “熊看着前进。”

正如飙升的预算和分配给竞选和接近瞄准护士从业者和医师助理的方法。在过去的几年里,医疗营销人员之间有一种感觉,旨在瞄准医生最终达到NPS和PAS。然而,在过去半年的过程中,营销人员已经微调了他们的上诉。

Duggasani和Healthlink尺寸非常多于船上的Mindshare - 和预算和致力于这些关键的受众。 “他们了解患者更深入的水平,”他解释道。 “加上我们在去年看到的那样,他们已经对他们抛出的一切令人难以置信。”

至于接下来的是,Duggasani对移动领域的眼睛,在非医疗保健垂直营销人员的长期最受欢迎。 “我们通过短信来看待更多的参与。它在其他市场起飞,但如果在这个空间中过于侵入,则尚待看到,“他解释道。 “我们会看到谁是第一个真正承诺的人。”