I’年龄已经足够大,让我回想起曾经有一段时间,每个药店人员都必须为自己的品牌建立一个网站-并不是出于任何战略原因,而是因为这是要做的事情。最终,我们找到了衡量效用的方法,并取得了长足的进步。而且,根据About.com的一项调查,及时发现,有65%的消费者在填写处方之前先上网研究他们的处方。

今天,我与之交谈的每个人都对进入社交媒体感兴趣。感觉和互联网繁荣时期一样。最近,我有一个预算非常有限的潜在客户给我打电话,建议她想评估自己品牌的社交媒体。即使在同一个电话中,我们讨论了这样一个事实,即为他们的销售人员实施核心销售工具会占用大量资源!

对我来说,制药和社交媒体的交集就像我在高中时的约会:我盲目四处摸索,不知道自己在做什么。’m touching; I’m pretty sure I’我会被打耳光,但我不会’不知道什么时候而且,即使我’如果我的追求成功了,我不确定这会如何。

就像当我还是一个渴望过度的少年时一样’T mean I don’不想利用社交媒体。这只是意味着,作为一个年龄更大,更聪明的成年人,我对客户负有信托责任’钱,我想以战略的方式做到这一点。  Let’看一下事实。制药公司仍然主要针对55岁以上患者的品牌。让’将药品DTC当作支柱:网络晚间新闻。观众的平均年龄? 61.每晚观众人数?两千三百万。 (这意味着每天晚上收看的非常有价值的观众中有1150万超过61岁)。相比之下,Facebook平均每月访问者中约有12%超过50。

每月大约有1,090万名50岁以上的人访问Facebook。如果您认为向正确的受众传达说服力的频率会导致购买行为(我愿意),那么Facebook可以’与Katie,Charlie和Brian竞争。

因此,如果我是您,我建议您以一种非常有策略的方式来处理社交媒体。评估品牌吸引消费者和患者的需求,并将社交媒体视为可以通过以下方式极大地帮助您的工具:

  • 如果该品牌的受众特征比传统的“慢性”药物少
  • 如果条件是消费者和患者希望将其公开标识为贡献者,或者私下标识为内容的消费者
  • 如果您可以利用社交媒体以经济有效的方式对患者进行教育
  • 如果您可以成功地为患者提供更好的客户服务
  • 而且,坦率地说,由于创造力很重要,因此,如果您能找到一种很酷的方法,通过将合适的消费者或患者廉价地暴露于病毒信息中来鼓励客户获取,那么请考虑使用社交媒体。毕竟,每天有1亿个视频在YouTube上观看。 

我们必须在做的每件事中都记住社交媒体是“社交”。这意味着品牌可以’除非它在太空中期望成功’s willing to listen.

在撰写本文时,FDA正在药物社交媒体上举行听证会。对我来说,问题比“是否”或“如何”要大。归根结底,我们在社交媒体上的努力需要使我们的患者和我们的品牌都受益……否则我们就赢了’t be successful.

杰·卡特是AbelsonTaylor客户服务高级副总裁