营销人员向早期乳腺癌患者发出了很多令人鼓舞的信息,激发他们战胜这种疾病,并让他们知道自己并不孤单。但是,对于转移性晚期乳腺癌(MBC)患者(每年死亡40,000多人)而言,沟通的宝贵之处几乎没有,可以帮助他们完成患者的最后旅程。恰当的例子:乳腺癌宣传月的31天中只有一天专门用于晚期患者。

为了解决这一不足,Wunderman Thompson Health开展了针对MBC患者的最佳实践宣传活动。目的是为他们提供有关护理选择的支持,指导和信息,以简化他们的前进道路,并让他们知道自己并未被遗忘。

传统上,早期和晚期乳腺癌患者感觉很容易相处,但对于营销人员和传播者来说,重要的是要了解后者需要不同的方法。 Wunderman Thompson Health首席创意官Tuesday Poliak解释说:“在技术上可以治愈的疾病,可以战胜或抗击的疾病与无法治愈的疾病之间存在巨大的差异。” “出现了不同的情感和信息挑战。”

虽然对于未患MBC的患者来说,强调预防和意识很有意义,但Wunderman Thompson Health希望改变对晚期患者的讨论。

“不再是战斗,” Poliak继续说道。 “相反,您的战斗需要更多的时间和更高的生活质量,而那是完全不同的战斗。这实际上是从希望到接受-彻底接受-以及这些完全不同的信息。”

该机构的想法不是放弃希望,而是将其重新定位,以帮助他们了解如何才能尽一切可能充分利用离开的日子。然后,目标是帮助MBC患者度过最初的压倒性冲击,并将他们带到可以“为自己做出一些最佳选择”的地方,Poliak说。

由于研究表明,面临重大人生决策的50岁以上的人经常上网寻求建议和信息,因此Wunderman Thompson Health试图在这里拦截新诊断的患者。

“我们确保与他们会面的信息和支持会促使他们与医生进行真正的交谈,从而使他们成为治疗决策的一部分,” Poliak解释说。 “必须确保医生和护理团队正在问患者,‘正确的治疗对您来说是什么样?生活质量对您意味着什么?’”

因为全新的MBC患者经常发现针对早期患者的大型支持小组无法满足他们的需求-而且他们的病情对于这些小组中的健康成员而言还是很恐怖的—他们没有很多地方可以解决他们的问题。为此,Wunderman Thompson Health试图引导他们迈向包括患者和护理人员在内的支持社区。

甚至在COVID-19之前,这些社区中的大多数都是虚拟社区。这使得它们非常适合可能与其他晚期乳腺癌患者在身体上不相近的患者。

“我们看到了很多倡导团体,它们之间有很多联系,并且有很多内部共享的社区,您可以在其中共享”,Poliak说。 “看到很多被支持的人成为支持者真的很有趣。”

至于竞选取得的成功,有通常的标准(MBC患者会记住您的信息吗?他们正在下载医生讨论指南之类的工具吗?)。但是,Poliak认为,在这个特定领域取得真正的成功是无形的,更多的是“与这些人会面并在情感上与他们建立联系,以便他们能够找到他们信任的信息,并可能与他们一起使用和携带信息,”她解释道。 “他们不需要更多希望。他们只需要您倾听并了解他们的经历。”