全面了解客户旅程时,营销人员’ 视力 isn’t始终为20-20。但是,如果他们拥有正确的技术,他们便可以收集适当的数据点并开始看到更完整的图片。加拿大隐形眼镜零售商 PerfectLens 是第一手学到的。

这家电子商务公司的历史悠久,它依靠每次点击付费(PPC)广告来获取新客户,并根据直接点击转化来衡量其成功与否。不幸的是,这种方法没有’给PerfectLens所需的完整视图。该公司只能跟踪在点击其广告之一后直接进行购买的客户,从而使该公司对看到或点击过的客户的洞察力为零 一个广告 but didn’直到几周后才能购买。 

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因此,当零售商在2016年2月实施程序化广告平台SourceKnowledge Engage以更好地吸引新客户时,它也决定采用一种新策略-在该策略中,它追踪导致转化的行为,而不仅仅是转化本身。

[伴随]营销,[它’s] very difficult to not look for that instant gratification,” says 完美镜头’营销经理Mariam Demian,“通过程序化,您可以’t have it.”

这里’SourceKnowledge的方式’市场营销副总裁Deborah Kilpatrick介绍了平台和PerfectLen’新采用的策略:PerfectLens在其首页,特价销售和购物车页面上放置潜在客户像素,并在其销售确认页面上放置转换像素。只要有Cookie的用户看到SourceKnowledge广告并最终进行购买,该转换像素就会触发。 完美镜头还使用Cookie跟踪消费者’整个购买过程中的行为,并确定哪些消费者点击了广告,哪些消费者看到了广告,但决定不参与。考虑到隐形眼镜的购买路径可能会更长,这可能是有价值的信息,Demian说。

她说:“我们还想知道是什么导致了这种转变。”

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通过使用SourceKnowledge参与’借助SmartBidder技术,SourceKnowledge可以优化PerfectLens’根据最有可能转化消费者的广告出价。例如,在得知PerfectLens之后’核心客户位于加拿大特定的大都市地区,SourceKnowledge优化了PerfectLens’广告系列和出价率,以更好地定位这些地区的消费者。        

Kilpatrick说SourceKnowledge一直在与PerfectLens进行一项持续的活动,以针对新顾客和老顾客。根据Kilpatrick的说法,隐形眼镜零售商“始终如一”地看到了四倍的广告支出回报率。但是,德米安还是避风港’t seen an “转换或新的展示次数激增。”但总而言之,似乎采取了一种双焦点方法,该方法考虑了转换和转换前的行为,并获得了回报。

这个 故事 最早出现在DMN。