根据最近的调查结果,患者门户网站对于渴望获得健康信息的人群来说是未得到充分利用的资源。

默克疫苗创新合作伙伴关系负责人克雷格·坎普(Craig Kemp)总结了许多制药公司高管在患者门户方面的最新想法。

他说:“诸如EHR的健康技术现在可以管理临床工作流程。”通过诸如患者门户之类的健康技术的患者参与正在迅速增加。我们的行业’帮助患者获得适当疗法并正确使用它们的服务和解决方案可以极大地改善健康状况。弄清楚如何通过医疗技术提供这些服务和解决方案是我们行业面临的巨大挑战之一。”

在费城举行的Digital 药业 East会议之前的一次会议上,我介绍了EHR和患者门户研究的结果。

该项目对患者,医生,付款人和药房进行了调查-“四’s” —关于EHR中患者门户的当前使用和潜在使用。这项调查是一次真正的合作:Sharecare从其数据库中调查了11,000多名患者; PDR调查了237位医生;访问组对9个付款组织进行了调查,这些组织代表4700万人的生活;数字健康联盟对药品销售商进行了调查。

病人调查涵盖了五个疾病状态-多发性硬化症,癌症,类风湿性关节炎,2型糖尿病和COPD-并针对65岁及65岁以上的患者。 11,122例独特的回复显示出与患者访问健康数据的方式有些脱节。

尽管Google Health报告每天进行的健康搜索超过1.75亿次,但只有18%的接受调查的患者使用患者门户访问与他们最相关的数据:他们自己的健康记录。几乎40%的患者说他们“以前从未听说过患者门户”,而23%的患者说他们“知道有这个门户,但不要’t use it.”

尽管只有18%的患者使用患者门户,但平均有30%的患者表示有兴趣使用门户与医生互动并追踪他们的病史。几乎三分之一的患者表示,他们有兴趣通过患者门户网站获得教育材料和患者支持。

医生调查显示,患者门户网站的使用在2013年起步较慢,但在2014年和2015年有所增长。根据PDR数据,从2013年到2014年,关键任务包括使用EHR向患者发送实验室检查等’的患者门户网站增加了26%,发送患者教育和疾病教育的人数增加了50%。该调查涵盖了9个专业,其中近三分之一来自内科或家庭医生。

52%的处方者表示,他们现在提供患者门户,另有17%的处方者计划在未来十二个月内提供一种。 31%的处方者表示,他们不提供患者门户网站,但没有提供’计划在未来十二个月内提供一个。

提供患者门户的接受调查的开处方者中有65%积极促进其使用,而另有10%的患者要求患者至少在一些任务上使用其门户。 25%的人拥有患者门户网站,但没有积极地将其推广给患者。

绝大多数处方者(65%)认为通过患者门户网站提供的患者支持和教育价值很高。医师使用患者门户来执行各种任务:31%的医生报告说,他们使用门户来进行广泛的临床,行政和财务活动。另外30%的开药者仅使用门户网站执行简单的管理任务,例如预约。另有24%的人同时使用门户进行行政和财务活动。接受调查的大多数开处方者希望从患者那里获得护理或健康管理信息’的健康计划提供者。

付款人调查数据与患者和医生所说的他们希望从EHR系统中剔除的内容有些不一致。尽管接受调查的大多数医生说,他们希望从健康计划提供者那里获得健康管理信息,但管理式护理的兴趣却参差不齐。尽管付款人在提供医疗记录,个性化的健康提醒和总体健康计划(例如饮食,运动和用药指导)方面具有较高的价值,但他们对提供教学材料,依从性计划和财务支持(如共付)的兴趣却大大降低病人的医疗卡和优惠券。

一项针对制药业高管的调查显示,人们对EHR和患者门户网站的工作方式以及所提供内容的了解相对较低。可以预见,拥有内部EHR专家的药品营销人员的信息要丰富得多,但在接受调查的人员中,这是少数。在那些表示他们具有足够的EHR知识以参加调查的人中,大多数报告说他们的公司从事有限或中等规模的EHR,而少数人则表示他们的公司具有重要或扎实的参与和知识。 

接受调查的那些制药公司高管报告说,他们的“预期未来EHR使用”侧重于依从消息传递(92%),非品牌疾病教育(83%)和品牌消息传递(75%)。他们的担忧和问题围绕能否证明ROI进行。处理法规问题; “绝大多数没有’彼此交谈”;以及他们对电子病历使用和潜力的一般教育需求。

对患者门户网站的认识和使用正在增加,但还有很长的路要走。

罗伯特·帕尔默是JUICE 药业 Worldwide的执行副总裁兼董事总经理。