我们知道许多医疗保健机构现在都有职位供数字战略副总裁使用。喜欢, 很多。 一些代理商一直在寻找一年或更长时间。一对夫妇认为他们是最合适的人选,只是几个月后才看到招聘失败。

为什么这个角色这么难填补? 代理商通常会提到缺乏合格的候选人。这可能是真的:在凯捷研究公司(Capgemini Research)对全球公司进行的一项调查中,有77%的员工表示,员工技能的差距是数字化转型的主要障碍。数字战略家则不同意。一个代理商’前数字策略副总裁告诉我他的老店’准备进行必要的更改以利用数字思维。这也可能是正确的。

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这里’更具破坏性的原因:代理商很难找到数字策略(或多渠道策略或参与策略)的副总裁,因为他们没有’t really need one.

什么?他真的说过吗? It’有争议,是的。但这可能是真的。 

代理商通常比您认为的要多得多,他们决定需要外部“救星”来重新定位代理商以进行数字营销 成功。可以想象这个人是数字本地人,熟悉所有新兴技术,社交和搜索以及网站设计专家,精明的团队负责人和出色的推销员。瞧!听起来像是数字策略副总裁。

然而,这种方法解决了问题的错误方面。 萨奇(Saatchi)副总裁,互动策略总监Sharon Suchotliff&盛世健康将挑战比喻为 爱丽丝漫游仙境: 正如明智的柴郡猫曾经说过的: ‘If you don’t know where you are going, any road can take you there.’“ 

It’这就是为什么在确定谁应领导数字化之前,代理商需要定义其实际机会,这是一项任务 本身值得认真反思。从那里,某些未满足的需求可能会浮出水面。只有这样,代理机构才能确定如何满足这些需求。

当数字战略副总裁 没有’t make sense

为明确起见,请在以下两种假设情况下考虑医疗机构:

场景1

情况: 该机构擅长于内容 development 适用于医疗客户,但常常被数字执行“忽略”。新收入可以 如果代理商更有能力被捕获 将数字策略和内容捆绑在一起,这是其客户团队难以做到的。

可能未满足的需求

–数字销售和客户专业知识

–关于数字产品的清晰度

–案例研究支持 将内容与执行捆绑在一起

该机构正在寻找真正需要数字策略的副总裁 靠近。 A 精通数字智能的客户总监以及面向解决方案的销售方法可能是更好的选择。帮助他们的新广告编纂 代理机构可以将她与数字团队中已有的人配对,例如明确的创意总监或项目负责人。合作伙伴也可能来自外部,例如将在一段时间内加入团队的推销顾问或自由策略师。 

关键见解: 数字战略家只能在支持新业务方面走得更远。他们当然赢了’靠自己做不会成功。 如果您的客户团队不是’为了赢得数字业务,可能是时候将其撼动了。 

方案2

情况: 该机构提供各种各样的服务,但其数字部门努力有效地交付项目。客户团队对商店表示担忧’数字产品的疲软可能会使他们利润丰厚的非数字业务面临风险。 

可能未满足的需求

–数字项目管理专业知识

–更好的流程和交付基础架构

–团队培训,有效界定数字策略

该机构希望战略能够解决本质上是 操作 问题。但是,建立具有数百个屏幕截图,棘手的数据收集要求和长期公平平衡的药业网站,真的是该机构的亮点吗?如果是这样,那么合适的人选就是数字项目管理的强大负责人。他的首要任务应该是设定交付优质工作所需时间的期望。另一方面,也许该机构应该专注于其创意产品并寻找外部合作伙伴来处理细节问题。 

关键见解: 许多机构’善于执行技术项目;数字战略家’也不擅长于此。如果您的数字小组遇到运营问题,则需要找到可以更好地操作它的人。

制定正确的数字策略招聘副总裁

对于许多机构而言,数字策略副总裁当然是至关重要的角色。当处于成功的位置时,良好的数字策略领导者可以促进高度成功的客户参与。她’ll elevate an agency’影响实际业务和患者结果的能力。这可以激励客户,员工和所有人。

如果您确定数字策略副总裁对您的代理机构有意义,请在寻找候选人时牢记以下提示: 

–对于初学者,要认识到 数字策略主管将面向客户。 Gray Healthcare Group多渠道营销高级副总裁Gene Fitzpatrick说,代理商仍然是服务企业的第一位: “数字策略师需要对自己的工作充满热情,并且对它如何使客户受益真正感兴趣。 您永远不能低估客户关系技能。”他解释道。投影方式 您的新员工将与您的代理商互动’的客户提出要约之前。

–接下来,要了解 并非所有的数字战略家都具有相同的技能。 因为“数字”这个名词如此广泛,所以您可以拥有两个完全不同的专业经验的数字战略副总裁。我曾经很惊讶地遇到一位数字策略负责人’从他的SEM告诉他的SEO。但是他对用户体验以及如何进行多设备Web设计有一些出色的想法。寻找“数字化战略”的定义与您的定义相符的员工。 

–最后,接受 您雇用的人可能有点奇怪。 数字策略师倾向于古怪,多学科并且很难放在一个盒子里。 Suchotliff指出,许多人都可以扮演不同的角色。他说:“他们既是未来主义者,则预见了下一波数字化破坏浪潮;另外,一部分是实用主义者,利用他们的理解来指导团队如何执行。”因此,与候选人会面时要保持开放的态度。理想的数字战略副总裁现在似乎并不适合,但一旦他挑战并发展了您的代理机构,您就可以’我会想知道你在没有他的情况下如何工作。

杰夫·格林 (@Jeff_Greene) 是合伙人,数字策略负责人 新解决方案工厂.