心跳联席主席纳丁·伦纳德(Nadine Leonard)和詹姆士·塔莱里科(James Talerico)感到压力很大,而冠状病毒肆虐该国已无济于事。他们一直在倒计时,直到纽约市清理公司重返办公室的时间。他们迫不及待地想将虚拟的欢乐时光和团队午餐换回实际的欢乐时光。

但与此同时,伦纳德和塔莱里科也认为,COVID-19迫使医疗爱博领域发生的某些变化已经过期。例如,虽然在危机期间销售代表不再有任何有意义的亲身接触HCP的途径,但这种接触早就回溯到许多组织质疑其现场力量投资的智慧的程度。

伦纳德说:“在过去的十年中,我们试图对此采取积极行动。” “在大流行期间出现的是,终于该停止停止过时了。”

心跳及其挑战者的心态(及其周围的正式品牌形象)继续位居极少数能够将制药客户转变为新现实的机构之列。在2019年期间,它热情地倡导更多地使用社交媒体,并在需要的情况下通过这个过程扩大了勉强的MLR团队。伦纳德说:“有时牵涉其中。”

塔莱里科对此表示同意,并指出,这种退缩远未达到两年前的水平。 “与客户的对话一直是:‘我们能否将您的内容与品牌之家区分开?我们能否摆脱将人们转移到网站上或让销售代表成为内容的唯一提供者?’”他解释说。 “社交空间是这里的地方,因为医生在那里。他们正在Twitter上互相交谈。”

这种想法和执行力引起了客户的共鸣,使2019年的收入增长了10%,达到了MM&M估计从2018年的5,800万美元中获得6,400万美元。员工人数呈串联增长,Heartbeat在年底有242名全职员工在其两个职位下,比2018年同期增加了22名。

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该公司增加了两个AOR参与和两个基于项目的参与,使其总数分别达到21和10。客户的主要客户包括Bristol Myers Squibb(用于重磅炸弹免疫疗法Opdivo),Genentech(用于多发性硬化症药物Ocrevus)和Acadia Pharmaceuticals(用于帕金森氏病精神病治疗Nuplazid)。 

关于上述挑战者的心态是否会主要吸引较小的品牌,该名单上的名称和品牌让人们没有任何疑问。 Talerico说:“我们被邀请参加更大的活动-不是因为我们正在追踪那些大型制药公司,而是因为市场与我们的定位保持一致。”

是的,Heartbeat没有任何改变其方法的计划。伦纳德指出:“无论规模大小,我们最擅长的客户都是在一定的品牌成功基础上发展的客户,但他们不想花这笔钱只是为了提高知名度。” “您再也做不到,否则,您将不得不投入很多钱。我们要做的是使每次交互都变得异常强大。我们希望整个生态系统都能达到这种混响水平。”


我们在2019年看到的最好的爱博…

The-Epidemic.com。这是一个令人惊叹的多平台故事讲述,使您的期望转瞬即逝,并导致了人们对流行病认识不足的后果 网络欺凌非常非常真实。 — 詹姆斯·塔莱里科