据健康机器人Gyant推出一年后,该用户已达到80万 Gyant联合创始人Stefan Behrens。

“记得今晚在那块淤青上加冰,”健康机器人Gyant通过Facebook Messenger说道。 Gyant补充说,与该机器人互动的用户Chris可以尝试玩Vanilla Ice ’s“冰,宝贝”以加快愈合过程。

对话是对话式的。在三到四分钟的过程中,Gyant询问了大约20个问题,以了解用户的原因’不适并提供可能的诊断或建议。用户还可以通过亚马逊询问Gyant问题’s Alexa.

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“我们’我注意到问题的数量没有’不管你问他们什么,以及你如何回应别人’答案”,Gyant联合创始人Stefan Behrens说。 “如果您问一个又一个问题,’就像填写表格。我们确保以尽可能最好的方式(尽可能人性化)提出问题。”

Behrens声称,自从Gyant于2016年推出以来,到目前为止,该用户已达到130万。由于Gyant最初是作为一种筛查Zika患者的资源,其大部分流量都来自拉丁美洲国家,例如巴西,墨西哥和哥伦比亚。贝伦斯补充说,该公司还在美国南部地区产生了吸引力。 Gyant目前提供英语,西班牙语,葡萄牙语和德语版本,并且计划扩展法语,中文,阿拉伯语和北印度语版本。

佛罗伦萨,健康水龙头,浮标健康和Your.MD是目前提供药物提醒,症状检查,健康提示,医生转诊和其他服务的其他健康机器人。

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“随着医生的时间越来越紧张,’Precisioneffect首席经验官Paul Balagot说。 “我认为使用[机器人]作为支持工具的意愿很高。”

一个新的 报告 美国医学会协会预测,到2025年,医生短缺的人数将接近90,000。到2030年,这一数字可能达到近105,000。

据Balagot称,健康机器人可以潜在地减轻医疗保健专业人员的工作量,同时为患者提供引人入胜的体验。他们可以通过检查最初的症状并跟踪患者的病史来帮助集中医患对话,然后在初次互动后提供治疗后支持。

对于糖尿病等疾病,医生可能能够帮助患者对抗明显的症状。尽管如此,他们有时仍无法跟进需要改变饮食和运动方式的患者。贝伦斯认为,健康机器人可以提供必要的支持。

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此外,健康机器人可能最终有助于减少不必要的医生就诊量。 “如果您看初级保健医生,他们中的许多人会告诉您,他们可以’“例如,由于[患者]患有病毒感染,因此无法帮助40%的患者每周就诊。”贝伦斯说。 “所以’‘‘回家,休息一下,服用布洛芬,’ but you can’不能对病情的根源做很多事情。”

在某些情况下,尤其是那些与病耻感相关的情况,聊天机器人已成为获取医疗保健建议的首选方法。贝伦斯说,许多用户询问与江丹有关的精神和性健康问题,有时会引发羞辱和焦虑感。

“很多用户都相对年轻 — around 16 to 25 — 和 come from developing countries, where there is a lot of social stigma around marriage 和 social norms,” Behrens continued. “我们 see a lot of questions around, ‘I did this. Could I be pregnant?’或‘我有皮疹。’”

社交客户体验公司LiveWorld的首席社交策略师和医疗保健业务负责人Dawn Lacallade感受到了Anthem,Johnson等客户的类似趋势&约翰逊和勃林格殷格翰。 Lacallade拒绝提供具体的计划,但她说LiveWorld帮助一个客户开发了一个机器人来收集有关青少年性健康的数据,其最终目的是提供性病教育。

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“那里’通常,当您’再次与HCP交谈,”拉卡拉德解释说。 “机器人是重述与HCP对话的好工具,将其以语言表达,使其更易于理解。”

随着机器人技术变得越来越复杂,并且聊天机器人确保了HIPAA的合规性,健康机器人将开始发挥其全部潜力。

“第一代聊天机器人有点机器人化,’拥有自然语言,情感和情感的进步。”巴拉戈特说。 “随着AI技术的发展,聊天机器人变得越来越富有同理心和自然,越来越引人入胜。”

It’与Facebook等社交媒体平台配对时,很难符合HIPAA的要求, which is why Gyant  正在开发自己的应用。 “我们’重新采用相同的技术和聊天体验,并将其放入应用或安全网站中。这将使我们能够无缝地将对话移交给实际的人工提供者,无论是医生还是管理员,” Behrens指出。 “理想情况下,我们希望[帮助]人们获得处方药或[注册]远程医疗服务。”

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