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Cadient

性能

收入增长11%,达到约3350万美元

计划

“作为专注于客户体验的全渠道代理机构,我们将继续发展壮大。我们将继续与Cognizant集成” 
—威尔·里斯

预测

“数字化转型是热门话题。其中很多工作围绕自动化以及人工智能和算法的作用,以及这些对未来客户体验的影响” 
—查理·沃克


Cadient在2016年继续超越其数字根源,增强了其在体验设计方面的实力,并加深了与母公司Cognizant的合作。这家总部位于宾夕法尼亚州马尔文的代理商的收入增长了11%,达到约3,350万美元,并在此期间在加利福尼亚州圣莫尼卡增设了另一个地区办事处。 

这一年,Cadient与Cempra开展了首个“端到端” AOR研发工作,研发了抗菌素索霉素。尽管该产品最终未能获得FDA批准,但经验代表了该公司向前迈出的重要一步。

联合总裁兼首席运营官查理·沃克(Charlie Walker)说:“我们必须增加AOR能力才能与大型机构竞争。” “我们确实证明了与该客户的勇气,我们已经能够利用与其他客户的合作来证明我们可以成为真正的AOR,而不仅仅是数字AOR。” Walker报道,Cadient今年在十大制药公司中赢得了另一个AOR帐户。

同时,Cadient交易其数字印章。 “它’看到所有机构都试图追赶数字空间,这很有趣。”联席总裁兼首席创新官Will Reese说。 “我们拥有悠久的历史,但是我们意识到我们必须走得更远,同时还要继续将数字化发展到未来,即体验设计。因此,我们正在建立全方位的经验代理。”

Cadient的主要推动力’其发展是与母公司的更深入合作。 Cognizant与前30名制药公司中的每一个都有现有的客户关系,并且经常拜访Cadient进行咨询。 

我们确实与那个客户证明了自己的勇气,并且我们已经能够与其他客户一起利用它来证明我们可以成为真正的AOR,而不仅仅是数字AOR。 – 查理·沃克(Charlie Walker),联合总裁

“我们几乎是他们所有工作的客户体验层,” Reese说。 “我们已经能够在整个垂直行业的创新和战略方面发挥重要的领导作用。”实际上,Cognizant为少数Cadient分配了正式角色’包括里斯(Reese)和首席技术官布莱恩·希尔(Bryan Hill)在内的主要领导人,这种关系对双方都有利。 

Walker指出:“ Cognizant涉及许多应用程序,坦率地说,所有这些应用程序的用户体验都很糟糕。” “因此,这对我们来说是一个巨大的机会。”

Cadient在2016年为许多客户展示了自己的创新能力。例如,该机构能够设立适度的Q&使用Facebook Live for Incyte进行的会话’s骨髓纤维化的治疗Jakafi。它还与Cognizant合作,以数字方式转换另一个客户’在40个国家/地区的前端客户体验。

Reese说:“我们拥有经验设计和围绕它的治理,我们利用Cognizant技术团队来部署它,因此这是一次很好的结合。” 

对于AbbVie’在Cadient 和 Me的《临床试验与我》中,Cadient与Cognizant的同伴Idea Couture合作设计了“无缝体验”,以邀请患者参加临床试验并获得他们的支持和参与。

该机构计划在秋天通过在宾夕法尼亚州或宾夕法尼亚州附近开设一个人类体验实验室来进一步扩大其用户体验领导地位。 Reese承诺:“这将是一次身临其境的体验,您将看到生命科学和医疗保健技术的蓬勃发展。” “我们将把它用作培训和教育的工具,并提供讲座和专题讨论会。”