根据定义,合乎道德的药品是需要开处方的药物,而公司声誉是衡量公司业绩的标准’满足期望的能力。但是,如果您听听华盛顿举行的有关医疗保健问题的政治辩论的任何一方,如今制药爱博中的“道德”和“声誉”一词似乎是矛盾的。

尽管制药大’持续投资于高风险的研究和发现新的,创新的和救生药物的发现,为什么制药公司的声誉继续受到损害-并且首当其冲地归咎于医疗费用的上涨? 

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毕竟,根据制药爱博贸易组织PhRMA的说法,仅在过去的二十年中,药物创新就导致癌症死亡率下降,丙型肝炎治愈率高达90%以及艾滋病毒/艾滋病的过早死亡率下降了85% 。

这些统计数据代表受益于制药爱博的人’对创新的承诺。根据2016年哈里斯(Harris)的一项民意调查,只有三分之一的美国公民对该爱博持积极态度。而2016年8月的盖洛普民意测验发现,没有哪个爱博受到美国公民的尊重(爱博’是16年以来最差的表现)。 3月,只有一家制药公司跻身声誉研究所’全球声誉最强的前50家公司。 (那是约翰逊&约翰逊,排名44。)

那么,我们如何达到这个最低点呢? 

1.停滞的制药业务模式

可以说,制药业继续在很大程度上未改变的商业模式下运作(不断提高现有药物的价格,对新药定价很高,以至于许多药物无法通过保险计划获得,并且在广告和营销上花费了数十亿美元)。实际上,医疗保健生态系统中的每个利益相关者都被迫改变其业务模式,以应对当今的新现实。’的医疗保健经济。 

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与许多往往随时间下降的消费产品价格不同,制药公司通常会提高确实将其推向市场的产品的品牌药品定价。根据2016年的报告 IMS医疗信息学研究所,预计到2020年,品牌价格上涨的幅度将持续在10%到12%之间。与此同时,直接面向消费者的广告自2012年以来增长了62%,去年的支出约为64亿美元。 凯度传媒 。批评人士说,这些广告向可能不需要的消费者推广了新的高成本药物,而不是使用这些预算来降低药物成本,从而为更多患者提供了更多的救生药物。  

了解如何修复爱博’s reputation, it’分析健康生态系统如何发展和改变主要利益相关者很重要’ expectations.

健康生态系统

先前状态

当前/未来状态

耐心

保险公司承保大多数患者’费用;药品和医疗费用的现付现付名义费用

更高的共付额,高扣除额的健康计划,所有医疗保健的“第一美元”责任更大

提供者

在假定患者覆盖的情况下,开处方时几乎不了解实际价格,以选择药物’保险公司或政府

仅在处方上开药,以避免上诉程序;报告结果的更多要求,例如电子健康记录;短暂的患者关系和缺乏护理连续性

付款人

药品支出相对稳定–与住院和医疗服务提供者的费用相比,相形见pale

对于许多保险公司而言,其药品支出要比住院患者高。事先授权要求和行政负担增加

政策制定者

自由市场定价

基于结果的规范定价

产品创新者

宣传活动要求高处方,以获取最大收益;上市后价格稳定上涨

未达到治疗期望的药品退款计划;加强对销售和市场营销实践的审查

2.不露面的爱博

在许多消费者的心中,制药业已经变成了药丸,打针和药房的柜台付款。与其他代表爱博的杰出,面向消费者的领导者不同(想想:Apple’s Tim Cook, Virgin’理查德·布兰森(Richard Branson)或亚马逊’杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的话,制药公司几乎没有公共身份。许多人可能不知道发现处方的公司,’重新服用或要求他们的医生给他们。

取而代之的是,该爱博继续利用PhRMA成为该爱博的“面孔”,并已启动了自己的广告活动以解释其对创新研究的承诺。

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一些领导者已经加紧努力,这很好地为他们的公司和整个爱博服务。例如,如Allergan所述,艾尔建(Allergan)董事长兼首席执行官布伦特·桑德斯(Brent Saunders)一直倡导提高透明度和限制价格’与患者的社会契约。包括约翰逊在内的其他公司也已开始采取措施使自己的声音应对其公司和爱博所面临的声誉挑战&Johnson董事长兼首席执行官Alex Gorsky和Merck董事长兼首席执行官Ken Frazier。 

舆论法院和国会(共和党和民主党人都将制药业视为简单目标)将继续对制药业做出判断’的声誉。关键问题仍然存在:何时该爱博的更多领导者会通过可持续的行动来赢得信任和信心,从而为医疗保健生态系统中所有利益相关者的不断发展的利益服务? 这种趋势表明,其他人将通过引领潮流的早期声音树立榜样,而获得勇气。



Michael Heinley是Finn Partners的合伙人。