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通常来说,让自己摆脱工作分配并不是代理商如何维持业务的运转,而对于拥有530名员工,拥有数十年历史的公司而言,这是两倍。

再说一次,inVentiv Health拥有的爱博往往会出乎意料。在这种情况下,该机构告诉客户礼来公司(Eli Lilly),它可以为其美国胰岛素产品组合做的最好的事情就是将工作分配给一个机构。如果礼来(Lilly)接受爱博的提议,那可能’已经使这种关系消失了,但执行副总裁兼首席运营官丹·史密斯(Dan Smith)表示,内部没有辩论:建议是在客户中提出的’最大的利益。因此,爱博同意了它的建议,礼来公司也效仿了…通过与爱博合并其胰岛素产品组合,从而将业务的消费者方面添加到了已经从事的专业工作中。

那’这只是爱博如何以不同于代理商竞争的方式开展业务的一个例子。在其针对干眼症高渗性眼病的Tear Lab诊断测试方法中,可以看到另一种方法。它’d易于使用对比的眼睛图像,但爱博而是选择以人而非专业人士的眼影作为目标受众。

眼科医生对创造力的反应就像我们对创造力的反应一样。他们喜欢讲故事。”执行副总裁兼创意总监Dave Sonderman解释道。沿着这些思路,爱博创造了穿着破领,指挥棒的高渗性先生
(在Twitter上为@Mr_HyperO),由Sonderman形容为“神秘而迷人的恶棍角色,被用作诊断和病症的隐喻。” 

Sonderman说,第一人称的故事很奏效,而且爱博团队认为,这种策略通常是与观众互动最有效的方法。但是,不要’t discount the firm’药品和医疗保健营销中缺乏的轻松,机智的信息传达能力,例如爱博代表阿斯利康(AstraZeneca)采取的方法’s
COPD药物Tudorza,说明患者因不得不坐在扶手椅上讲话而不得不离家很近而感到沮丧。

同样,爱博不是 ’在场合需要时不要害怕挑衅。对于美国富兰克林县心理健康局,该机构开展了一项围绕停车标牌的运动,标有“为Wack Job预留”。当时的想法是传达对精神疾病的看法,使患者无法寻求治疗。该项目起初是一项本地工作,但被认为非常有效,以至于另有45个章节采用了该项目。

马克西·皮亚塞斯基(Marci Piasecki)于2014年1月加入麦当劳,从麦肯健康担任纽约办事处总裁,并于8月被任命为北美总裁’s“说人”的口头禅是出色的创意和信息传递的跳板。她解释说:“在任何一天,您都可以成为患者,而您就是患者的声音。”她补充说,由于客户的医疗保健空间发生了巨大变化,这种观点现在增加了很多。

她继续说道:“有一次临床医生推动了对话,也许有人认为医疗保健专业人员是国王。” “但是他们现在不仅在听病人。他们依靠使他们更像人的信息。”因此,从患者的角度来看,类似Tear Lab所使用的方法也是有意义的。皮亚塞茨基说:“眼科医生的职业生涯是与人交谈和与人交谈。”他指出,与专业人员交谈的语言比临床医生要多,这也有助于他们的日常对话。

在新业务方面,爱博在2014年获得了8个新客户和24个新帐户。该列表包括Stryker’GetAround膝关节和塑形术,艾尔根’s (née Actavis’s)主要抑郁症药物Fetzima(作为DTC的备案机构),Novo Nordisk’的全球血友病产品组合,Cyber​​onics’VNS疗法,礼来公司’的实验性抗癌药物奈妥单抗和安进’骨质疏松症药物Prolia(AOR和数字)。该公司还扩大了其UCB的专业帐户工作(为此,它推出了新的癫痫药物),并着手了后续药物的发布工作。消费者和数字媒体约占代理商的45%’的工作,而社交–眼泪实验室任务的重要组成部分–也流经专业领域。

新工作的流向帮助爱博(年收入约1亿美元)从2014年底因机构合并浪潮引发的少量账户亏损中反弹。 “我们赢了’不会是唯一一个讲述这个故事的机构。”

当然,失去业务的后果并不意味着该机构退缩了。与去年同期相比,2014年的收入增长了2.5%至3.5%,这本身就是一个强劲的增长,有21个新任务。但是,合并趋势意味着爱博’2014年的增长相对较小,尤其是与近几年相比。 Piasecki指出,增长率掩盖了爱博在10个月内从新客户和现有客户那里进行新作品的速度。她说:“说我们决心要轻描淡写。” 

较小的收入增长并未转化为较小的人员。在上述530名员工中,员工人数保持相对稳定,只有少数员工开始担任新职务。 爱博还完成了重组和雇用的工作,其中包括将Kevin Coleman提升为增长战略执行副总裁,将Matthew Mizer提升为新业务和市场营销副总裁。两人此前曾是哥伦布办事处的执行副总裁/总经理。新的角色意味着他们将以团队合作的方式工作:科尔曼将寻找新的前景,而米泽将领导球场反应。 爱博还引进了前FCB Health执行官Melissa Morrow担任费城地区办事处的高级副总裁兼董事总经理。

执行董事苏珊·佩尔巴克斯(Susan Perlbachs)说,爱博文化是解决问题的人之一。机构领导层经常出现“困惑”和“有趣”这个词,它们是塑造公司如何处理内部和外部事务的道德规范的一部分。 “我们想将好主意一网打尽,我们不’喜欢第一个字我们’都是关于是的,” Perlbachs说。

Piasecki补充说,爱博方法之所以有效,是因为“每个人都有发言权。没有人会害怕说出来,也没有人会害怕提出一个想法。然后’s huge.”